Meubles Victoriaville ltée

 Analyse: 

- L'entreprise Meubles Victoriaville ltée prend actuellement de l'expansion et le nombre d'employé augmente considérablement, ce qui explique l'ajout de deux nouveaux superviseurs.

- David Pelletier: est le président de l'entreprise et le patron de Caroline Caron.

- Caroline Caron: est la chef du service de conception des meubles. Elle est en poste depuis les débuts de l'entreprise, il y a 20 ans. C'est un des piliers de l'organisation, qui possède des talents de créatrice reconnus.

- Jean Gilbert: Nouveau superviseur qui est l'assistant de Caroline Caron. Son titre est plutôt vague, mais il doit prendre en main une grande partie du travail de Caroline Caron et doit s'occuper de plusieurs détails administratifs.

- Martin St-Louis: Nouveau superviseur qui dépend de Jean Gilbert. Il dirige le travail spécialisé accompli par un groupe de six concepteurs. Il possède une bonne connaissance du domaine dans lequel il exerce. Il est également responsable de la formation des employés.

 Problèmes: 

- Caron doit déléguer ses fonctions si elle veut accéder au poste de vice-présidence. Cependant, elle n'est pas certaine que les gens en poste sont prêts à accomplir ses fonctions. Ce qui veut nécessairement dire que le rendement va chuter. Théorie des comportements du leader (p. 321) -Malgré le fait que St-Louis et Gilbert soient compétent pour exercer leurs fonctions, ils manquent tout deux d'autorité et de leadership face aux employés.

-Les employés ont pris l'habitude d'aller voir Caroline Caron en cas de problème et ils ne désirent pas se tourner vers Gilbert et St-Louis. Malgré la réunion, Caron continue d'accepter la situation puisqu'elle répond à toutes les questions des employés, aussi simples soient-elles.

- Les employés sont résistant au changement, résistants face aux nouveaux supérieurs.

- Les concepteurs [supervisés par St-Louis], disent que St-Louis n'est jamais présent. Ils ont aussi mentionné que leur superviseur n'avait pas déployé beaucoup d'efforts pour les former et qu'il ne donne jamais de réponses précises aux questions qui lui sont posées.

-Caron est sentimentalement reliée à l'entreprise ce qui la pousse à s'impliquer dans des tâches qu'elle devrait habituellement délégué.

 Liens avec la matière: 

- Théorie des substituts de leadership: Les subordonnés ne se préoccupent pas de l'influence de St-Louis et Gilbert. À la place, ils vont directement voir Caron. (p.333)

- Attitude de subordination proactive : Les employés ont une attitude de subordination proactive à l’égard de St-Louis. Ils expriment leurs opinions à l’égard de leur superviseur, prennent des initiatives et remettent en question le leader de façon constructive, en lui révélant ce qu’il doit améliorer. (p. 338)

- Caroline Caron est très axée sur les travailleurs, elle est sensible à ce qu'ils ressentent et s'efforce de les satisfaire. Bien qu'il soit entendu que certains employés relèvent de Gilbert et d'autres de St-Louis, Caron, bien intentionnée, continue de solutionner leurs problèmes. Elle se dit que c'est peut-être à cause de l'attitude apathique de Gilbert que les employés continuent de venir la voir alors elle ne fait rien pour changer les choses et continue de les aider.

 Solutions: 

- Caroline Caron a une plus grande autorité et un plus grand pouvoir que Gilbert et St-Louis au sein de l’entreprise, alors c’est elle qui devrait utiliser son pouvoir officiel légitime afin d’établir des règles très claires en rapport avec le respect de la structure organisationnelle.

Tout d’abord, elle doit arrêter de répondre aux questions des employés puisque cela encourage les employés à éviter Gilbert et St-Louis. En acceptant la situation, elle empêche St-Louis et Gilbert de gagner toute crédibilité auprès des employés. Elle continu de remplir ses anciennes fonctions alors qu'elle devrait évoluer et passer à autre chose.

Ensuite, elle doit informer les travailleurs que dans le cas d’un non-respect de cette structure, des avertissements ou des conséquences/punitions seront appliqués en suivant la gradation des mesures. Un tableau avec une liste pourrait être construit pour que les employés sachent spécifiquement qui aller voir en cas de besoin, selon les questions ou selon le type d’information. En suivant cette démarche, si Gilbert ou St-Louis sont incapables de répondre aux questions ou à l’information demandées, ils pourront obtenir l’information via Caron pour ensuite l'acheminer aux employés.

- Programme de formation « adéquation leader-situation » : Jean Gilbert et Martin St-Louis doivent apprendre à devenir de bons leaders grâce au Programme de formation « adéquation leader-situation »  qui fera en sorte qu’ils apprendront à bien analyser les situations auxquels ils font faces tout en restant en contrôle. À l’avenir, cela facilitera leurs prises de décisions. (p.328)

-St-Louis et Gilbert doivent user de leur leadership et adopter un comportement plus chaleureux avec les employés. Ils doivent donc se rapprocher, porter attention à eux, les écouter, etc. Cela fait référence à l'Effet Hawthorne qui aura pour résultat de motiver les employés.

- Caron se doit de bien «coacher» St-Louis ainsi que Gilbert, afin que ceux-ci gagnent en crédibilité auprès des employés puisqu'ils voient encore Caron pour la résolution de leurs problèmes.

-Actuellement, Caron utilise un leadership de soutient face à ses employés alors qu'elle devrait plutôt opter pour un leadership directif, qui consiste à expliquer de manière très détaillée aux subordonnés les tâches qu'ils doivent accomplir ainsi que la manière dont ils doivent procéder. Ce style de leadership lui permettrait de se détacher de ses fonctions actuels et éviterait qu'elle continue de répondre aux questions destinées à St-louis et Gilbert alors que cela n'est plus ce qu'elle doit faire.

-Étant donné que son équipe n'est pas mature, Caron devrait faire un transfert progressif vers la vice présidence en déléguant des tâches en liens avec son poste actuel sur une période de temps donné. Par exemple, sur une période de 6 semaines, elle pourrait confier ses tâches autant à Gilbert et St-louis afin qu'ils apprennent le boulot pour ensuite y aller de rétroaction constructive pour optimiser leur apprentissage.

- Par rapport à la théorie des échanges leader-membres, Caroline Caron doit prendre de l'écart face aux autres employés puisqu'elle aspire a devenir vice-présidente. Elle doit dégager une figure d'autorité. Pour se faire, selon la théorie du cercle des leaders, elle doit avoir davantage d'échange avec ceux qui font partis de son cercle des leaders (Gilbert et St-Louis) et doit réduire les échanges avec ceux qui n'en font pas parties (les employés).